Per entendre el punt de vista dels usuaris, connectar serveis amb ells i el seu context i identificar noves visions de l’equip, el Design Thinking (DT) o pensament creatiu, és una de les solucions més innovadores i adequades. El DT es defineix com el marc i les eines per resoldre problemes mal definits i poc clars. El DT se centra en les persones i la diversitat i suposa prendre riscos en la innovació.
El pòster mostra com diferents biblioteques espanyoles i associacions de bibliotecaris han estat aplicant el plantejament del DT per crear nous serveis o projectes i resoldre problemes o dificultats. Concretament:
• Identificar segments d’usuaris de la biblioteca i comprendre les seves necessitats.
• Treballar i iterar en projectes digitals com ara repositoris, llocs web o OPAC.
• Millorar el disseny dels serveis i la participació de l’equip.
Els exemples il·lustren les etapes del DT i diferents estratègies. A més, el pòster proposa un conjunt d’eines i directrius per a implementar la cultura de DT en qualsevol biblioteca o arxiu.
Aquest póster va ser presentat al WLIC de la IFLA 2018 a Kuala Lumpur (Malasia).
Equip: Lluís Vicente-Hernández, Maria de Vallibana, Gemma Echevarria. Disseny: Mauricio O'Brien